Com a crescente importância da presença online, ter uma boa reputação na internet é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. E quando falamos de avaliações online, o Google é a plataforma mais popular e influente.
Por conta disso, vamos abordar um case super especial do WiFeed Marketing, em que a Clínica São Lucas utilizou a automação do WiFeed Marketing para aumentar as suas avaliações no Google. Assim, você poderá saber mais como a nossa ferramenta de automação e relacionamento também pode ajudar o seu negócio.
Leia agora esse conteúdo especial que preparamos para você!
Antes de tudo: conheça a Clínica São Lucas
Com mais de 25 anos de experiência, o Hospital e Clínica São Lucas tem sido uma referência em atendimento de alta qualidade desde a sua fundação.
Com um compromisso inabalável com a excelência em serviços de saúde, o Grupo São Lucas é reconhecido como um dos principais provedores de assistência médica na região da Grande Florianópolis.
Além de oferecer consultas médicas, o Grupo São Lucas se dedica a proporcionar uma ampla gama de serviços de saúde, incluindo cirurgias, exames laboratoriais e diagnósticos por imagem.
Com uma equipe de profissionais altamente qualificados e tecnologia de ponta, estamos comprometidos em fornecer aos nossos pacientes um atendimento personalizado e eficiente para atender às suas necessidades individuais de saúde.
Como o WiFeed Marketing ajudou a Clínica São Lucas a melhorar a sua reputação online?
O WiFeed Marketing é uma plataforma de automação de e-mail e SMS que pode ser uma excelente aliada para empresas que buscam melhorar sua reputação online. São diversas funcionalidades que permitem otimizar campanhas de e-mail marketing e personalizar o relacionamento com o público.
No caso da Clínica São Lucas, a escolha pelo WiFeed Marketing se mostrou extremamente eficaz para implementar a automação do e-mail marketing e melhorar sua avaliação no Google.
Com a ajuda do WiFeed, a clínica passou a enviar pesquisas NPS para seus pacientes e a direcionar seus esforços para os clientes promotores, incentivando-os a deixar avaliações positivas para a empresa.
Através da automação do e-mail marketing, a Clínica São Lucas conseguiu não apenas melhorar sua reputação online, mas também aumentar sua credibilidade e confiança junto a pacientes e potenciais clientes.
O WiFeed Marketing se mostrou uma ferramenta essencial nesse processo, oferecendo as funcionalidades necessárias, como a automação de e-mail, para o sucesso dessa estratégia de marketing digital.
A importância em ter uma boa avaliação no Google
Ter uma presença digital forte e positiva é essencial para qualquer negócio que deseja se destacar no mercado atual. Primeiramente, é fundamental ter boas avaliações no Google, que podem fazer toda a diferença na hora de atrair e conquistar novos clientes.
As avaliações no Google são uma forma de medir a satisfação dos clientes com o seu produto ou serviço, e servem como uma espécie de cartão de visitas para a sua empresa.
Quando alguém faz uma pesquisa sobre o seu negócio, as avaliações aparecem em destaque na página de resultados. Isso significa que elas são uma das primeiras informações que os usuários verão ao buscar informações sobre a sua empresa.
Além disso, as avaliações no Google podem ser um fator decisivo na hora de escolher um produto ou serviço. De acordo com pesquisas, cerca de 90% dos consumidores leem avaliações online antes de tomar uma decisão de compra, e mais de 80% afirmam que as avaliações influenciam a sua decisão final.
Por fim, as avaliações no Google podem ser uma forma de se diferenciar da concorrência. Se a sua empresa possui muitas avaliações positivas, isso pode ser um sinal de que você está oferecendo um serviço de qualidade. Isso pode ser um grande diferencial em um mercado tão competitivo.
Em resumo, ter boas avaliações no Google é fundamental para qualquer empresa que deseja ter sucesso no mercado atual. Elas podem ajudar a atrair e conquistar novos clientes, aumentar a visibilidade da sua empresa e diferenciá-la da concorrência.
O SEO local e o aumento da relevância na região
Com a crescente utilização de dispositivos móveis e a mudança de comportamento do consumidor, o SEO local tornou-se extremamente importante. E certamente, as avaliações no Google são uma das principais peças desse quebra-cabeça.
O SEO local é um conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento do seu negócio nos resultados de busca para as pesquisas locais. E as avaliações no Google são um dos principais fatores de ranqueamento para o SEO local.
Quando uma pessoa pesquisa por um produto ou serviço na sua cidade, o Google considera as avaliações e a localização da empresa para apresentar os resultados mais relevantes e úteis para o usuário.
Por isso, ter avaliações positivas no Google pode aumentar significativamente as chances de aparecer nos resultados de busca para pesquisas locais.
Segue abaixo algumas informações relevantes sobre SEO local e boas avaliações no Google:
- Segundo o Google, cerca de 46% de todas as pesquisas têm intenção local.
- De acordo com a BrightLocal, 87% dos consumidores leem avaliações online para empresas locais, sendo que 52% dos entrevistados disseram que uma avaliação positiva aumentaria sua probabilidade de usar uma empresa local.
- Segundo a Moz, a quantidade e qualidade das avaliações do Google Meu Negócio são um dos fatores de classificação locais mais importantes.
- O Google Meu Negócio é um dos recursos mais importantes para SEO local e ajuda a melhorar a visibilidade e a presença digital das empresas locais.
A estratégia utilizada pela Clínica São Lucas e os seus resultados
A estratégia para o aumento de nota no Google é composta por alguma etapas. Ela começa utilizando o gatilho de acesso do cliente ao Wi-Fi, enviando uma pesquisa de satisfação ao cliente.
Primeiramente, automação direciona os usuários promotores da marca para avaliar a empresa no Google. Aqueles que são detratores ou neutros para um formulário de pesquisa interno.
A configuração do e-mail é feita com base em uma escala de 0 a 10. Os clientes promotores recebem um link para avaliação no Google, enquanto os clientes neutros ou detratores recebem um formulário interno de pesquisa.
Depois de configurado o e-mail, basta salvá-lo e seguir para o próximo passo. Esta estratégia ajuda a melhorar a imagem da empresa no Google Meu Negócio.
Com essa estratégia, a nota da Clínica São Lucas, que era 2.5 passou para 3.0, trazendo mais relevância para a marca no ambiente online.
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O WiFeed Marketing é uma solução inovadora e altamente eficaz. Afinal, ela ajuda as empresas a alcançarem seu público-alvo de maneira mais direcionada e personalizada.
Ao utilizar tecnologias avançadas e técnicas de marketing inteligente, o WiFeed Marketing permite que as empresas construam relacionamentos duradouros e significativos com seus clientes. O que pode resultar em aumento nas vendas, fidelidade do cliente e reputação positiva da marca.
Além disso, o WiFeed Marketing é uma abordagem altamente escalável e adaptável, que pode ser personalizada de acordo com as necessidades específicas de cada empresa.
Seja para aumentar a presença nas mídias sociais, gerar mais leads ou fortalecer o relacionamento com o cliente, o WiFeed Marketing pode ser adaptado para atender a diversos objetivos de negócios.
Se você deseja saber mais sobre como o WiFeed Marketing pode beneficiar sua empresa, entre em contato com nosso time especializado. Teremos prazer em explicar como o WiFeed Marketing pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios e a crescer de forma sustentável no mercado.
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