É inegável que o mercado dos provedores de banda larga passou por uma transformação competitiva nos últimos anos, demandando que os ISPs inovem na forma de comercializar seus planos de internet.
Diante desse contexto desafiador, o marketing digital surge como uma excelente solução para atrair e fidelizar clientes, uma vez que os consumidores estão cada vez mais online e dependentes da internet. O objetivo deles é obter a melhor experiência possível ao contratar esse serviço.
Os provedores, que são os fornecedores de internet, precisam se tornar mais presentes no ambiente digital para estabelecer e manter uma relação mais próxima com seus clientes. Essa estratégia traz diversas vantagens, especialmente para os provedores menores, por ser menos custosa e mais eficiente que os métodos offline, além de facilitar o alcance do público-alvo adequado.
Confira o artigo especial que criamos para ajudar o seu provedor a ter um direcionamento melhor em quais estratégias de marketing digital ele deve utilizar para vender mais planos de internet. Confira o nosso conteúdo exclusivo.
Por que adotar estratégias de marketing digital na venda dos seus planos de internet
Ao adotar esse modelo de comunicação, é possível criar campanhas e conteúdos direcionados, alcançando pessoas que realmente estão interessadas em adquirir serviços de internet. Além disso, outros benefícios incluem:
- Visibilidade: o marketing digital auxilia o provedor a obter uma melhor classificação nos mecanismos de busca, como o Google, aumentando o reconhecimento e alcançando um maior número de pessoas e potenciais clientes.
- Segmentação do público: as campanhas de marketing online permitem entregar a mensagem correta para a pessoa certa, por meio de ferramentas que segmentam os consumidores por região ou faixa etária.
- Interação: a relação com o cliente se torna mais próxima, uma vez que o cliente pode interagir com o provedor por meio de redes sociais, e-mail ou outras plataformas.
- Mensuração: é possível ter acesso a dados importantes em tempo real, auxiliando na tomada de decisões.
5 estratégias de marketing digital para o seu Provedor vender mais planos de Internet
Aqui estão cinco estratégias para vender planos de internet utilizando o marketing digital:
Inbound Marketing
Originado nos Estados Unidos, esse conceito começou a se popularizar em 2009 e tem sido utilizado como estratégia de vendas em vários setores, incluindo provedores de internet.
No Inbound Marketing, é o cliente que busca a empresa, não o contrário. Isso é alcançado por meio da divulgação de materiais que despertam a curiosidade e o desejo de compra do público.
Os conteúdos podem ser planejados em diferentes formatos, como ebooks, blogs e documentos mais detalhados, conhecidos como “whitepapers”. Após atrair o indivíduo, é essencial estabelecer um relacionamento com o potencial cliente, seguindo o funil de vendas e transformando-o em cliente por meio de uma relação que fornece produtos, serviços, conteúdo, informações e conhecimento.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é um dos principais pilares do Inbound Marketing e pode ser um aliado na venda de planos de internet.
O objetivo dessa estratégia é atrair novos clientes e fidelizar os existentes, oferecendo informações de qualidade por meio de ebooks, artigos em blogs, infográficos, entre outros.
A ideia central é “educar a audiência”, abordando temas relevantes nos conteúdos e demonstrando como a empresa pode ajudar a resolver dúvidas e problemas específicos.
Os tópicos abordados podem incluir desde recomendações de velocidades de internet para diferentes tipos de usuários até guias passo a passo para solucionar pequenos problemas técnicos ou explicações sobre a instalação dos serviços de internet.
Vale ressaltar que 73% das empresas brasileiras já utilizam o marketing de conteúdo como estratégia, de acordo com dados da Content Trends.
E-mail marketing
Apesar de muitas pessoas acreditarem que o e-mail está se tornando obsoleto, ele continua sendo um dos melhores canais para se relacionar com o público-alvo.
Uma pesquisa do instituto MarketingSherpa, especializado em marketing, revela que 72% dos consumidores preferem essa forma de contato.
O e-mail marketing pode ter diferentes abordagens, como promocional (para apresentar um produto), newsletters (com informações mais detalhadas e links para o site), transacionais (enviados a pedido do cliente, como solicitação de nova senha ou confirmação de cadastro) ou até mesmo e-mails de boas-vindas, personalizados para os recém-adquiridos serviços.
A frequência de envio, o horário e a escolha da base de contatos também são fatores que podem influenciar a taxa de abertura da mensagem. Portanto, é essencial planejar cuidadosamente a estratégia para alcançar a conversão desejada.
SEO
As estratégias de SEO (Search Engine Optimization) têm o objetivo de destacar o provedor nos mecanismos de busca, como o Google, e, consequentemente, aumentar as vendas de planos de internet.
A ideia é posicionar a marca entre as primeiras páginas de pesquisa e torná-la uma referência nesse setor.
Para alcançar as primeiras posições, é necessário produzir conteúdo com técnicas que vão desde o uso adequado de palavras-chave até a otimização de títulos e imagens nos textos.
O Google classifica os resultados com base em 200 fatores de ranqueamento diferentes. E as análises de dados que determinam a ordem e a exibição do conteúdo nos feeds de notícias costumam mudar com frequência.
Por isso, é crucial manter-se atualizado em relação aos algoritmos e ao funcionamento dos motores de busca. Para assim, para garantir um marketing eficiente para os provedores e alcançar a tão desejada primeira página do Google.
Redes Sociais:
Não há dúvida de que estar presente nas redes sociais é essencial para conquistar novos clientes. Se, inicialmente, essas plataformas eram usadas para interação social entre amigos, atualmente elas se tornaram canais interessantes para os provedores. Afinal, é possível aplicar várias estratégias de marketing digital na venda de planos de internet.
A explicação é simples: o grande número de pessoas, que são potenciais clientes, presentes nessas redes. As mídias sociais podem ser usadas para divulgar ofertas, promover o conteúdo do site do provedor e anunciar novidades no setor de banda larga.
No entanto, é importante ressaltar que as redes sociais não substituem a necessidade de ter um canal próprio de comunicação com os clientes. Ter um site ou uma plataforma de atendimento é fundamental para complementar a presença nas redes sociais e garantir uma comunicação eficaz com o público-alvo.
Bônus: Hotspot Wi-Fi
Os provedores de internet estão sempre em busca de novas formas de se destacar no mercado e atrair mais clientes. Uma estratégia que tem se mostrado bastante eficiente é a utilização de hotspots para oferecer acesso à internet em locais estratégicos, como shoppings, aeroportos, cafés, entre outros.
A instalação de hotspots em locais estratégicos pode ser uma excelente forma de aumentar a visibilidade da marca do provedor de internet. Ao oferecer acesso gratuito à internet em locais movimentados, a empresa pode atrair a atenção de potenciais clientes que ainda não conhecem seus serviços. Além disso, os hotspots também podem ser utilizados para captar leads. Ao oferecer acesso à internet em troca de um cadastro simples, é possível coletar informações valiosas sobre potenciais clientes, como nome, e-mail e telefone. Esses dados podem ser utilizados posteriormente em campanhas de marketing direcionadas, aumentando as chances de conversão em vendas.
Outra vantagem dos hotspots é que eles permitem que o provedor de internet ofereça uma experiência de navegação de alta qualidade para seus clientes. Ao utilizar equipamentos de última geração e uma rede de alta velocidade, é possível garantir uma conexão estável e rápida para os usuários.
Algumas das principais vantagens do hotspot
- A utilização de hotspots em locais estratégicos aumenta a visibilidade da marca e atrai potenciais clientes.
- Os hotspots permitem a captação de leads valiosos, através do cadastro dos usuários em troca de acesso à internet.
- Oferecer uma experiência de navegação de alta qualidade através dos hotspots pode ser um diferencial competitivo no mercado de provedores de internet.
Conclusão
Ao adotar essas cinco estratégias de marketing digital, os provedores de internet têm a oportunidade de alcançar resultados significativos na venda de planos de internet. O Inbound Marketing permite atrair clientes interessados por meio da produção de conteúdo relevante, estabelecendo um relacionamento sólido e orientado para a conversão. O marketing de conteúdo reforça essa abordagem ao fornecer informações valiosas e educar a audiência sobre os serviços oferecidos.
O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para se comunicar diretamente com os clientes, proporcionando promoções, atualizações e conteúdo personalizado. A otimização de mecanismos de busca (SEO) ajuda a melhorar a visibilidade da empresa nos resultados de pesquisa, garantindo que ela seja encontrada pelos usuários interessados. A presença ativa nas redes sociais amplia o alcance da marca e permite uma interação mais próxima com os potenciais clientes.
Por fim, o hotspot permite que os Provedores de Internet alcancem um aumento de reconhecimento de marca
Em suma, o marketing digital oferece uma gama de estratégias eficientes para provedores de internet venderem seus planos de forma mais assertiva. Ao adotar essas abordagens, é possível atrair, engajar e fidelizar clientes, impulsionando o crescimento e o sucesso do negócio no mercado altamente competitivo dos provedores de banda larga.
