A Algar Telecom é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil e referência em inovação no setor. Com 70 anos de história, a companhia construiu uma trajetória marcada pelo pioneirismo e pela busca constante de novas formas de gerar valor para seus clientes.
Assim como muitas empresas de tecnologia e provedores de internet, a Algar percebeu que oferecer apenas conectividade já não era suficiente. O mercado exigia soluções que fossem além do Wi-Fi tradicional, capazes de entregar inteligência, personalização e novos modelos de rentabilização, como o hotspot Wi-Fi do WiFeed.
Neste artigo, vamos falar sobre os desafios enfrentados por empresas do setor de telecom e ISPs quando o assunto é diferenciar o serviço de Wi-Fi e transformá-lo em vantagem competitiva.
E para mostrar como isso é possível na prática, trazemos o case da Algar Telecom com a WiFeed, uma parceria que transformou a conexão em insights estratégicos e fortaleceu ainda mais o posicionamento inovador da companhia. Conheça!
Em 2018, falar em Wi-Fi significava, para muitas empresas, falar em hardware e gestão de rede. O foco estava em roteadores, switches e no gerenciamento da infraestrutura, mas havia uma lacuna importante: o Wi-Fi era visto apenas como um serviço de conexão.
Os clientes sabiam que precisavam “de algo a mais”, mas não conseguiam definir claramente o quê. Essa realidade também estava presente na Algar Telecom, que enfrentava desafios comuns a outras operadoras e provedores de internet. Confira os principais:
- Falta de inteligência de dados
- Conexão sem valor agregado
- Dificuldade em personalizar a experiência
- Baixa rentabilização
Falta de inteligência de dados
O Wi-Fi era entregue apenas como conexão, sem oferecer informações estratégicas sobre quem acessava a rede. Isso limitava a visão do cliente e impedia análises mais profundas sobre seu público.
Valor agregado insuficiente
Sem dados e métricas, o serviço era percebido como “mais do mesmo”, o que dificultava a diferenciação no mercado e a fidelização dos clientes.
Personalização limitada
Sem conhecer o perfil dos usuários, a Algar e seus clientes tinham dificuldade em criar experiências personalizadas, campanhas direcionadas ou ações de relacionamento mais assertivas.
Baixa rentabilização da rede
O Wi-Fi era um custo operacional, e não uma fonte de novas receitas. Essa percepção reduzia o potencial de crescimento dos serviços baseados em conectividade.
Desafios de posicionamento
Como empresa pioneira, a Algar precisava que cada solução reforçasse sua imagem de inovação. Porém, sem diferenciais claros no Wi-Fi, havia um desalinhamento entre o posicionamento estratégico da marca e o serviço entregue.
Essa realidade não era exclusiva da Algar, provedores de internet de todo o Brasil enfrentavam desafios semelhantes. A grande questão era transformar a conexão em uma plataforma inteligente de relacionamento e negócio.
👉Selecionamos 3 materiais que complementam o case Algar Telecom e podem ajudar você a aprofundar sua estratégia de Wi-Fi inteligente:
👉Confira o vídeo do case da Algar Telecom:
Assim como outros provedores e empresas de telecomunicações, a Algar também enfrentava os desafios de entregar um serviço de Wi-Fi que fosse além da simples conexão. Foi nesse contexto que surgiu a parceria com a WiFeed, plataforma especializada em transformar redes Wi-Fi em dados estratégicos e oportunidades de negócio.
Entre as ferramentas oferecidas, o destaque foi o Hotspot WiFeed, que mudou a percepção do Wi-Fi de produto operacional para solução estratégica. Cada conexão deixou de ser apenas um acesso à internet e passou a gerar informações valiosas sobre o comportamento dos clientes.
Com o WiFeed, a Algar passou a contar com funcionalidades como:
- Portal de acesso inteligente: autenticação simplificada e personalizada para os usuários.
- Análise de perfil de visitantes: identificação de faixa etária, frequência e picos de uso.
- Relatórios estratégicos: dados para apoiar campanhas de marketing e decisões de negócio.
- Rentabilização da rede: insights que transformam o Wi-Fi em um canal de relacionamento e receita.
De acordo com Vitor Calaça, Product Owner de Parcerias da Algar Telecom:
“A WiFeed foi uma resposta muito boa para a Algar, porque conseguiu enxergar a necessidade e o perfil dos nossos clientes. Construímos algo em conjunto, que parece feito sob medida para a Algar.”
Essa parceria ajudou a profissionalizar o serviço de Wi-Fi entregue pela Algar, agregando inteligência, fortalecendo seu posicionamento de inovação e aumentando o valor percebido pelos clientes.
Resultados da Algar Telecom com o WiFeed
De forma geral, a parceria com a WiFeed permitiu que a Algar Telecom superasse os principais desafios ligados à entrega de Wi-Fi corporativo. O serviço deixou de ser apenas conexão e passou a gerar inteligência de negócio, valor agregado e novas oportunidades de receita para os clientes.
Para os times da Algar, a plataforma foi fundamental para garantir um posicionamento de pioneirismo no mercado, entregando soluções que realmente ajudam empresas a conhecerem melhor seus consumidores, personalizar estratégias e aumentar sua competitividade.
Entre os principais resultados alcançados, estão:
- Maior visibilidade sobre o cliente: identificação de perfil, faixa etária, frequência e picos de acesso.
- Estratégias direcionadas: possibilidade de criar campanhas segmentadas e ações mais assertivas.
- Rentabilização da rede Wi-Fi: transformação do Wi-Fi em um canal de negócios.
- Fortalecimento do posicionamento de inovação: reforço da imagem da Algar como empresa pioneira e inovadora.
- Valor agregado para clientes finais: percepção de que o Wi-Fi vai além da conexão, sendo diferencial competitivo.
Segundo Fabrício Costa, Product Owner de Inovação da Algar Telecom:
“Quando identificamos essa dor de mercado, buscamos parceiros de negócio e encontramos a WiFeed. Ela entregava exatamente o que o cliente esperava: um portal capaz de analisar com precisão o perfil de cada pessoa que se conectava à rede Wi-Fi.”
Essa parceria elevou o padrão de entrega do Wi-Fi corporativo, consolidando a Algar como uma referência de inovação em telecomunicações no Brasil.
Hotspot Wi-Fi que conecta negócios ao futuro
O case da Algar Telecom em parceria com a WiFeed deixa claro que o Wi-Fi deixou de ser apenas infraestrutura para se tornar um diferencial competitivo. Ao transformar conexões em dados e inteligência, empresas conseguem entender melhor seus clientes, personalizar experiências e criar novas oportunidades de receita.
Essa jornada reforça o pioneirismo da Algar e mostra que qualquer empresa pode trilhar o mesmo caminho: investir em tecnologia para transformar desafios em estratégias de crescimento.
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