Garantir conectividade de qualidade em um dos maiores museus a céu aberto do mundo é um desafio que vai muito além da tecnologia.
Neste artigo, você vai entender como o Inhotim estruturou sua rede Wi-Fi com o apoio do WiFeed, superando limitações geográficas, garantindo conformidade com a LGPD e transformando a conectividade em parte essencial da experiência do visitante.
Boa leitura!
O que é o Inhotim?
O Inhotim é um dos mais importantes museus a céu aberto do mundo, reconhecido internacionalmente por integrar arte contemporânea, arquitetura e natureza em um território de mais de 140 hectares. Localizado em Brumadinho (MG), o Instituto recebe visitantes do Brasil e do exterior.
Recentemente, foi o único destino brasileiro citado pelo New York Times entre os lugares recomendados para 2026. Esse é um marco que reforça seu papel como referência global em experiência cultural.
Para sustentar esse posicionamento, cada detalhe da visita precisa ser impecável — inclusive a experiência digital, cada vez mais integrada ao percurso do visitante.
O desafio: conectividade em 140 hectares de natureza
Garantir conectividade em um ambiente como o Inhotim está longe de ser trivial. Diferente de espaços urbanos, o museu opera em uma área extensa, com vegetação densa, grandes distâncias entre pontos de interesse e fluxo variável de visitantes ao longo do dia.
Com o lançamento de um novo aplicativo guia, o Wi-Fi passou a ser infraestrutura crítica para a experiência do público. O desafio era conectar milhares de pessoas com estabilidade, sem comprometer a operação do Instituto e mantendo conformidade rigorosa com a LGPD, especialmente no que diz respeito à rastreabilidade e proteção de dados.
Como o WiFeed apoiou o Inhotim
Com o WiFeed, o Inhotim transformou um cenário complexo em uma operação controlada e escalável. A plataforma centralizou a gestão de todos os Access Points em uma única interface, entregando visibilidade total da rede, controle de acessos por perfil e padronização das políticas de uso em todo o parque.
Na prática, isso se traduz em até 87% de redução no tempo gasto com gestão de Wi-Fi — liberando o time de TI para demandas estratégicas enquanto a plataforma cuida da operação da rede de forma autônoma.
Esse modelo possibilitou operar uma rede inteligente, segura e com rastreabilidade completa de logs, atendendo às exigências legais e oferecendo liberdade para que o visitante utilize o Wi-Fi como parte natural da experiência no museu. O Wi-Fi Corporativo deixou de ser um risco operacional e passou a atuar como um pilar de suporte à experiência digital, integrando tecnologia, arte e natureza de forma fluida.
“O Inhotim está localizado em uma área afastada, em meio à natureza, o que torna a conectividade um desafio desde o início. Com o lançamento do nosso aplicativo, o Wi-Fi passou a ser um ponto crítico de segurança e experiência.
Encontramos no WiFeed um parceiro muito receptivo, com atendimento próximo e uma solução que garante conexão contínua em dezenas de pontos ao longo do museu. Desde a implantação, a qualidade da rede e o suporte oferecido seguem sendo um diferencial. Para o futuro, queremos evoluir ainda mais a rede de visitantes e a rede corporativa, com mais segurança e controle.” Afirmou Taicê Mucelle, Gerente de Produtos e Dados do Inhotim
Resultados alcançados Inhotim + WiFeed
A parceria resultou em ganhos concretos para operação, equipe e visitantes.
- Gestão centralizada da rede em um ambiente extenso e distribuído;
- Conformidade com LGPD por meio de logs e rastreabilidade;
- Experiência fluida e relacionamento com o visitante
- Estabilidade e uptime garantidos
- O Wi-Fi como parte da experiência cultural
- Redução de até 87% no tempo gasto com gestão de Wi-Fi
Gestão centralizada em ambiente distribuído
Todos os Access Points do parque — distribuídos por 140 hectares com múltiplos SSIDs e perfis — passaram a ser gerenciados em um único painel, com árvore de locais e APs em estrutura hierárquica e visibilidade em tempo real de quem está conectado, por onde entrou e qual dispositivo usa.
Conformidade com LGPD e Marco Civil
Cada conexão é autenticada, registrada e associada a um consentimento válido. O Inhotim passou a contar com logs completos de acesso, termos de uso e opt-in registrados no captive portal e relatórios prontos para auditorias ou requisições de terceiros — atendendo plenamente às exigências legais.
Experiência fluida para o visitante
O Captive Portal personalizado com a identidade visual do Inhotim garantiu uma entrada na rede simples e coerente com a experiência do museu. Com login por formulário, redes sociais ou outros métodos, o visitante acessa o Wi-Fi em segundos — sem senhas, sem fricção, sem chamado para a equipe.
Relacionamento com visitantes
Com o WiFeed, o Inhotim ganhou a capacidade de coletar dados consentidos dos visitantes via captive portal e ativar campanhas automatizadas de e-mail, SMS e WhatsApp por gatilhos de conexão e uma camada de relacionamento antes indisponível.
Estabilidade e uptime garantidos
Com 99,9% de uptime mensal e suporte com tempo de resposta humana abaixo de 2 minutos, o Inhotim passou a ter previsibilidade operacional mesmo em datas de alto fluxo, como inaugurações, eventos e feriados.
O Wi-Fi como parte da experiência cultural
No caso de visitas a museus como Inhotim, o visitante não espera apenas arte. Ele espera uma experiência completa, e a conectividade faz parte disso.
O case do Inhotim mostra que o Wi-Fi gerenciado vai além da infraestrutura. Quando bem estruturado, ele se torna um canal de relacionamento, uma ferramenta de inteligência operacional e um diferencial da experiência que o visitante leva consigo — junto às obras que contemplou.
Conectividade que faz parte da experiência
O Inhotim é prova de que conectividade bem estruturada vai além da tecnologia, ela faz parte da experiência. Com o WiFeed, o Instituto transformou um dos maiores desafios logísticos de sua operação em um diferencial silencioso: o visitante simplesmente se conecta, explora e volta para casa com uma experiência completa. Se a sua instituição também precisa de Wi-Fi com gestão inteligente, conformidade LGPD e suporte real, o próximo passo é simples.
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